Privacybeleid

Privacybeleid van Fenstermacher

Laatst bijgewerkt: 12 september 2026

Bij Fenstermacher gaan wij zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft. Wij houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), in Duitsland bekend als de DSGVO.

Wie is verantwoordelijk?

Fenstermacher is een eenmanszaak naar Duits recht (Einzelunternehmen) met Robbin Damen als eigenaar. Fenstermacher is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Vestigingsadres
Fenstermacher, Robbin Damen
Am Tannenbaum 5
47574 Goch
Duitsland

Contactadres in Nederland
Scheiwalweg 16
5454 NV Sint Hubert

E-mail: info@fenstermacher.nl
WhatsApp: 06-34209760
Btw-identificatienummer (USt-IdNr.): DE463998274

Meer bedrijfsgegevens vindt u in ons Impressum. Met vragen over privacy kunt u rechtstreeks bij ons terecht via bovenstaande gegevens.

Contact- en offerteformulier

Via onze website kunt u ons een bericht sturen of een offerte aanvragen. Wij vragen daarbij om uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en woonplaats, en bij een offerte om het aantal kozijnen of deuren. Daarnaast verwerken wij wat u zelf in uw bericht schrijft.

Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, een offerte op te stellen en, als u dat wilt, een afspraak te maken om in te meten. De grondslag is het nemen van maatregelen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten (artikel 6, lid 1, onder b AVG).

Na het versturen ontvangt u een bevestiging per e-mail. Uw aanvraag komt binnen in onze mailbox en wordt ook bewaard in de beheeromgeving van onze website. Daarbij worden ook het tijdstip, de pagina van waaruit u het formulier verstuurde, uw IP-adres en uw browsertype vastgelegd, zodat wij misbruik kunnen herkennen (artikel 6, lid 1, onder f AVG). Tegen spam gebruiken wij een onzichtbaar controleveld; daarvoor worden geen gegevens aan andere partijen doorgegeven.

E-mail

Onze mailbox draait op Google Workspace van Google Ireland Limited. E-mails die de website zelf verstuurt, zoals de bevestiging van uw aanvraag, gaan via de verzenddienst SMTP2GO. Beide partijen verwerken deze gegevens in onze opdracht.

Neemt u via WhatsApp contact met ons op, dan verwerken wij uw telefoonnummer, de naam die u in WhatsApp gebruikt en de berichten en foto's die u stuurt. Wij gebruiken daarvoor WhatsApp Business van WhatsApp Ireland Limited, onderdeel van Meta. WhatsApp verwerkt daarbij ook zelf gegevens, volgens het privacybeleid van WhatsApp, en daarbij kunnen gegevens in de Verenigde Staten terechtkomen. Heeft u daar bezwaar tegen, gebruik dan het formulier op onze website of stuur ons een e-mail.

Offertes, opdrachten en administratie

Geeft u ons een opdracht, dan verwerken wij ook uw adres, gegevens over uw woning (zoals maten, het bouwjaar en foto's van de huidige situatie) en uw factuurgegevens. Dat is nodig om de kozijnen te bestellen, te leveren en te monteren, en om de opdracht administratief af te handelen (artikel 6, lid 1, onder b en c AVG).

Voor de uitvoering delen wij alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn, zoals het afleveradres, met onze leverancier en met de monteurs die het werk met ons uitvoeren. Voor onze boekhouding en belastingaangiften kunnen gegevens worden gedeeld met een administratiekantoor of belastingadviseur en, waar de wet dat vraagt, met de Belastingdienst of het Finanzamt.

Subsidie

Subsidies zoals de ISDE, of de SVVE voor VvE's, vraagt u zelf aan bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Wij geven u de gegevens over glas en kozijnen die u daarvoor nodig heeft. Wij sturen zelf geen gegevens naar RVO, tenzij u ons daar uitdrukkelijk om vraagt. De subsidie-informatie en de subsidiecalculator op onze website zijn bedoeld als indicatie; over de toekenning beslist RVO.

Projectfoto's

Foto's van opgeleverde projecten publiceren wij alleen met toestemming van de bewoners. Wij noemen daarbij geen namen en maken gezichten en huisnummers onherkenbaar.

Recensies

Op onze website tonen wij recensies die klanten op ons Google-bedrijfsprofiel hebben geplaatst. Wij nemen de tekst letterlijk over en tonen alleen de voornaam en de eerste letter van de achternaam (artikel 6, lid 1, onder f AVG). Wilt u dat uw recensie niet meer op onze website staat, laat het ons weten; dan halen wij hem weg.

Bezoek aan onze website

Onze website draait op een server van Hetzner Online GmbH in een datacenter in Finland, binnen de Europese Unie. Het technisch beheer van de website ligt bij ons webbureau. Bij elk bezoek legt de server technische gegevens vast, zoals uw IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en uw browsertype. Dat is nodig om de website veilig en goed werkend te houden (artikel 6, lid 1, onder f AVG).

De lettertypen van onze website staan op onze eigen server. Voor het tonen van de tekst worden dus geen gegevens naar Google of andere partijen gestuurd.

Cookies en Google Analytics

Bij uw eerste bezoek vraagt een cookiemelding om uw toestemming. Zonder toestemming plaatsen wij alleen cookies die nodig zijn om de website te laten werken, zoals het onthouden van uw keuze.

Geeft u toestemming voor statistieken, dan gebruiken wij Google Analytics 4 van Google Ireland Limited. Daarmee zien wij hoe bezoekers onze website gebruiken: welke pagina's zij bekijken, hoe ver zij scrollen, via welke weg zij binnenkomen, op welke links naar andere websites zij klikken (bijvoorbeeld naar WhatsApp) en of zij een formulier verzenden. Google Analytics 4 slaat voor bezoekers uit de Europese Unie geen IP-adressen op. Wij bewaren deze gegevens 14 maanden. De grondslag is uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a AVG).

Google kan gegevens doorgeven aan Google LLC in de Verenigde Staten. Google LLC is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of aanpassen via onze cookieverklaring.

Video's

Op sommige pagina's staat een video van YouTube. Die wordt pas geladen als u op afspelen klikt, en dan via het domein youtube-nocookie.com. Vanaf dat moment verwerkt YouTube (Google Ireland Limited) gegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

Reacties onder blogartikelen

Plaatst u een reactie onder een blogartikel, dan verwerken wij de naam, het e-mailadres en de reactie die u invult. Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Om spam te voorkomen, gebruikt het reactieformulier Google reCAPTCHA van Google Ireland Limited. Daarbij worden gegevens over uw apparaat en uw gebruik van de pagina naar Google gestuurd (artikel 6, lid 1, onder f AVG).

Links naar andere websites

Onze website bevat links naar andere websites, zoals ons Instagram-account en ons Google-bedrijfsprofiel. Pas als u op zo'n link klikt, gaat u naar die website; daar geldt het privacybeleid van die partij. Fenstermacher is niet verantwoordelijk voor de inhoud of de privacypraktijken van externe websites.

Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen als dat nodig is voor de doelen in dit privacybeleid:

Hetzner Online GmbH: hosting van de website, in Finland
ons webbureau: technisch beheer van de website
Google Ireland Limited: e-mail via Google Workspace, Google Analytics (alleen na uw toestemming), reCAPTCHA bij blogreacties en YouTube-video's (alleen na een klik op afspelen)
SMTP2GO: verzending van e-mails vanaf de website
WhatsApp Ireland Limited: als u via WhatsApp contact opneemt
onze leverancier en monteurs: alleen voor de uitvoering van een opdracht
administratiekantoor, belastingadviseur en overheidsinstanties: waar de wet dat vraagt

Doorgifte buiten de Europese Unie

SMTP2GO is gevestigd in Nieuw-Zeeland. Voor Nieuw-Zeeland heeft de Europese Commissie vastgesteld dat het beschermingsniveau passend is. Google en WhatsApp kunnen gegevens doorgeven aan de Verenigde Staten; hun Amerikaanse moederbedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: zolang als nodig is om uw vraag af te handelen en eventuele vervolgvragen te beantwoorden. Daarna verwijderen wij ze.
Klant- en projectgegevens: zolang de opdracht en de garantieperiode lopen.
Facturen en boekhouding: zolang de wettelijke bewaarplicht geldt, in Duitsland tot tien jaar.
Statistieken in Google Analytics: 14 maanden.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https), en alleen wie uw gegevens voor zijn werk nodig heeft, krijgt er toegang toe.

Uw rechten

U heeft het recht om:

inzage te krijgen in de gegevens die wij van u hebben;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
uw gegevens te laten verwijderen;
de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang berust;
uw gegevens te ontvangen of te laten overdragen aan een andere partij;
een eerder gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking daarvoor.

Stuur uw verzoek naar info@fenstermacher.nl. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen om u te identificeren.

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten.

Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U kunt ook een klacht indienen bij een toezichthouder. Voor Fenstermacher is dat de Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW) in Düsseldorf. Woont u in Nederland, dan kunt u ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij passen dit privacybeleid aan als onze dienstverlening, onze website of de wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.

Contact

Fenstermacher
Scheiwalweg 16
5454 NV Sint Hubert

E-mail: info@fenstermacher.nl
WhatsApp: 06-34209760